"Левый бизнес": найти и обезвредить

"Левый" бизнес сотрудников – явление нередкое и давнее, способное нанести ощутимый вред бизнесу.

Среди основных причин "левачества":

• финансовые затруднения сотрудника вследствие низкого уровня оплаты труда, необходимости срочных платежей, имеющиеся долговые обязательства – при наличии возможности "взять" чужое;
• личные мотивы - отсутствие внимания руководства к нуждам и запросам сотрудников, недооценка работника, отсутствие карьерного роста;
• влияние извне - вербовка работника конкурентами, как агента;
• психологические особенности конкретного сотрудника - патологическая жадность, зависть, гиперактивность и т.п.

Рано или поздно «левая» деятельность сотрудника компании может привести даже к ее полному разрушению. Например, из туристической компании уходит менеджер, создает свою фирму и «уводит» за собой основную массу наработанных годами постоянных клиентов. Это несложно было сделать, ведь именно с этим человеком, а не владельцем компании, клиенты непосредственно имели дело, общались с ним, доверяют ему. Подобных примеров можно привести массу, в самых разных сферах бизнеса. О чем может свидетельствовать такая ситуация? О том, что служба безопасности предприятия «проморгала» реальную для него угрозу, не справилась со своей непосредственной задачей.

Как же можно выявить того, кто использует ресурсы предприятия в личных целях?

• Лучший способ – предупредить появление потенциально опасного работника в рядах своих сотрудников, т.е. выявлять склонных к «левачеству» в момент приема на работу. Следует постараться навести справки о претенденте на ту или иную должность: привлекались ли они к ответственности, имели ли они проблемы на предыдущей месте работы, задолженности перед бывшим работодателем?
• Периодические проверки персонала в процессе работы, например, проверка с помощью т.н. "мистического покупателя" товара, услуг или информации, позволяет своевременно выявить «несуна», «левого бизнесмена» или «крота»;
• Обращать внимание на внезапные изменения в уровне благосостояния работника, с учетом обстоятельств его личной жизни, конечно. Ведь человек может получить наследство, удачно жениться или выйти замуж, выиграть в лото и т.п.;
• Выявлять случаи использования рабочего времени в личных целях, а также нарушения исполнительской дисциплины, различного рода перерасходов;
• Выявлять случаи необъяснимых действий клиентов, осуществлять мониторинг, разбираться с фактами уменьшения спроса, структуры заказов и их объемов, потери клиентов, несоответствия их числа росту оборота и доходов;
• Выявление случаев излишней любознательности работника и его посторонней активности, наличия "секретничающих" работников, ведущих скрытные переговоры с клиентами, стремящихся вести разговоры по телефону в отсутствии других сотрудников и т.п. Все это может свидетельствовать о том, что у работника уже появились свои клиенты и свои, в обход фирмы, дела с ними.

Допустим, все меры по предупреждению и выявлению «левачества» в компании приняты. Нарушитель обнаружен. Что делать? В первую очередь информацию о его нарушениях и последующем за ними наказании следует довести до сведения всего коллектива. Следует помнить, что именно чувство безнаказанности толкает нерадивых работников на путь совершение нарушений, в том числе и на организацию собственного "левого" бизнеса.

Более того, работник заранее должен знать все «правила игры»: четкие должностные инструкции, регламент работы, систему материальной ответственности, режим коммерческой тайны.

Не стоит забывать и об обратной стороне медали – достаточной мотивации сотрудников.

Материальная компенсация и моральная оценка труда персонала должны быть адекватными и конкурентоспособными.