Лидерство в современном мире

Сейчас руководство любой компаний все чаще сталкивается с быстрым изменением окружения. Времена меняются, и мы должны преображаться и идти вперед вместе с ними. От оперативности реакции на возникающую непредвиденную ситуацию зависит успех самого бизнеса. Чтобы не упустить благоприятные и не пропустить негативные тенденции, необходимо вырабатывать соответствующее мышление.

Продуктивное управление временем и применение в своей деятельности новых идей с большей вероятностью дадут тот результат, который ожидается. Эти возможности использовались многими успешными фирмами и позволяли им переходить на качественно новый уровень развития.

Какие черты помогли отраслевым лидерам долго сохранять свои позиции на рынке?

1. Эффективная работа с информацией. В первую очередь, это отлаженная система ее получение и правильное дальнейшее использование. Объем новостей, событий, показателей и инноваций, по прогнозам исследователей, в скором времени будет удваиваться каждые 72 часа. Чтобы удерживать лидирующие позиции в своей сфере необходимо не только обрабатывать и анализировать входящую информацию, но и правильно ее использовать, беря на вооружение успешные идеи.

2. Внедрение современных технологий. В данном направлении развитие идет бурными темпами. Любая инновация может перевернуть производственные и организационные процессы, удешевляя себестоимость от применения «know-how» и высвобождая время на разработку стратегии. Важно иметь представление обо всех технологических возможностях, доступных на данный момент. Но не просто знать, а быть готовым их применить. Вспомним, что именно нежелание улавливать новые веяния и следовать тенденциям привело к разорению марку Blackberry, отставшую от Apple и Android.

3. Отслеживание конкурентного окружения. Сейчас битва за потребителя происходит абсолютно на всех уровнях, включая цены, прибыль предприятия и личный доход. Расстановка приоритетов в вашем бизнесе, понимание собственной миссии и потребностей клиентов, безусловно, зададут правильное направление в развитии и повысят продуктивность всей команды, увеличивая синергетический эффект от исполнения индивидуальных задач. Однако, не зная врага в лицо, сложно будет предсказать его поведение. Мало того, именно конкуренция способна придать новый толчок развитию бизнеса.

Для повышения отдачи от работы основные усилия должны быть направлены на исполнение первостепенных задач. Но для этого их нужно верно проранжировать их по степени значимости. Определить верные приоритеты как раз и помогает бизнес-мышление. Оно задает главное направление движения, в соответствии с которым выстраиваются последующие действия, ориентированные на достижение заданного результата.

Именно решения, не важно, приняты ли они вами индивидуально или коллективно, определяют всю дальнейшую жизнь. Чем больше альтернатив в момент рассмотрения задачи, тем объективнее и действеннее будет принятое решение. Чтобы развить и направить процесс разработки стратегии в нужное русло, необходимо уметь пользоваться своими мозгами. Мышление как сложный процесс может быть не только индивидуальным. Эффективно для организации деятельности проводить регулярные встречи и совета директоров, и сотрудников. Именно «коллективный разум» способствует появлению новых идей, рождающихся в ходе дискуссии. Запомните: любая брошенная фраза может изменить ход истории. Поэтому все высказанные идеи должны собираться и фиксироваться. Иначе вы попросту про них забудете. Это особенности человеческого разума. Даже серьезно изучив книги, биографии и автобиографии, мы забываем 80% на первый взгляд усвоенных знаний. Избежать этого можно, если освежать в памяти свои пометки и записи, пересматривая их спустя час, день, неделю и т.д. Такой регулярный процесс поможет сберечь 90% нужной информации.

Черты, отличающие лидера от успешных компаний:

Только 20% людей в мире – лидеры, 80% — ведомые. Так что же отличает успешных личностей от остальных?

1) Ясность видения. 95% успеха определяет точное представление о своей цели. Лидеры конкретно знают свои ориентиры в личной жизни и бизнесе. Чтобы выбрать верный путь, нужно задать себе вопрос: «Как я смогу реализовать свои цели?» — и расписать все возможные способы их достижения. Но следует помнить, что в среднем 70% принятых решений неправильные, и не бояться сделать ошибку.

Будьте открыты новым возможностям. Спрашивайте себя, может ли быть лучший способ. Запомните, удачные решения существуют всегда. Изучайте своих более успешных конкурентов. Чему вы можете научиться у них? Некоторые обращают внимание на окружение исключительно с целью покритиковать лидеров. Это прямой путь к провалу. Критикуя, вы возводите перед собой стену, мешающую изучению и внедрению эффективных стратегий. В вашей жизни появляется только то, что вы в нее привлекаете. Поэтому те, кто подвергает критике успешных людей, сами никогда такими не станут.

Есть такое понятие как «нулевое мышление». Оно строится на ответах на следующие вопросы: «Зная то, что я сейчас знаю, сделал ли бы то же самое? Нанял бы этого человека, отказался бы от неприятного клиента? А в отношениях? Успешны ли в бизнесе ваши продукты или услуги?». Оглядываться таким образом назад важно и нужно. Регулярно анализируя свои ошибки и достижения, можно двигаться дальше либо оперативно менять направление. Для этого требуется время. Чтобы иметь достаточно возможности посвящать себя стратегии и контролю промежуточных результатов, нужно отказаться от менее значимых для вас дел.

Важно помнить, что продуктивное мышление возможно только в расслабленном и спокойном состоянии. В противном случае раздражение и переживания могут свести на нет адекватность анализа текущей ситуации.

2) Компетенция. Многие из тех, кто добивается успеха в какой-либо сфере, имеют представление о своем призвании. Только то, в чем вы действительно хороши, может стать делом всей жизни. Не обязательно разыскивать непройденные другими дороги. Изучайте успешные примеры других. Имея представление о пути и внедряя полученные знания, вы повышаете чувство уверенности в себе, тем самым повышая количество правильных решений. Чем больше вы уважаете себя, тем правильнее вы будете оценивать других людей. Высокая самооценка оказывает влияние на все области жизни. Вы становитесь все более уверенным и оптимистичным, привлекая к себе единомышленников и положительные обстоятельства.
Закон Парето можно рассматривать и так: 20% людей зарабатывают 80% денег. Изучайте и стремитесь в верхние 20%. Узнайте, кто все эти люди, чем они занимаются? Стремитесь быть такими же. Большинство никогда не стремилось попасть в двадцатку лучших. Решите войти в этот ТОР лидеров. Затем стремитесь в верхние 15%, а потом и в топовую десятку. Если вы не поставите такой цели, то всегда будете в нижних 80%.

Если четко не представлять цель, то по дороге к ней можно заблудиться. Где бы вы хотели оказаться через 5 лет? Кем быть? Как выглядит ваша компания, уровень продаж, команда? Что вам следует делать, чтобы оказаться там? Какие качества и навыки следует развивать? Составьте план и начинайте делать каждый день маленькие шаги к вашему идеальному будущему.

Каждый бизнес имеет конкурентов. Определите, что является вашим конкурентным преимуществом. Это могут быть и особенности бизнеса, и ваше личное качество или навык. Станьте первым в какой-то области. Какое ваше уникальное коммерческое предложение? В чем вы безупречны и оригинальны? Концентрируйтесь на продвижении этих сильных сторон. Не бойтесь искать новые пути, пусть даже на проторенных другими дорогах.

В Соединенных Штатах были сотни пиццерий, но одним предпринимателем была придумана система доставки пиццы за 30 минут. Если они не успевали, то заказчику возвращались деньги. Большинство клиентов ушли от конкурентов и стали заказывать пиццу здесь, т.к. они хотели поесть сейчас и ждать целый час у них нет не было желания.

Одна идея сделала бизнес многомиллиардным. Если у вас нет конкурентного преимущества, то создайте его. Придумайте что-то, что сделает использование продукта или услуги удобным для конечного потребителя. Командой Стива Джобса были разработаны ipod, iphone и другие устройства, на которых могло поместиться 500000 песен. Согласитесь, полмиллиона песен в кармане – очень удобно.
Все деловые навыки и знания можно приобрести. Это и умение зарабатывать денег, и навык публичного выступления, и стратегическое мышление и др. Все победители умеют это. Ум человека – мощнейший рабочий инструмент! Но он, как и любая другая мышца, требует тренировок. Без них он атрофируется и не функционирует так, как мог бы.

3) Работа с ограничивающими факторами. Если знать, что именно вас сдерживает, то это препятствие можно устранить. Что бы ни было причиной торможения роста: продажи, люди, клиентское обслуживание — все можно вернуть на нужные рельсы. Самое главное, чтобы на ключевых точках и постах стояли компетентные люди.

Правило 80:20 показывает, что причины 80% сложностей находятся внутри фирмы, и только 20% — вне ее. Поэтому начинайте с себя и определите, что в вас или во всей компании сдерживает развитие. Полученные знания необходимо применить для оперативных корректировок курса.

4) Креативность. Нестандартность мышления и творческий подход к решению задач поможет в будущем все делать лучше, качественнее и дешевле других. Рассмотрим пример Wal-Mart, самой крупной розничной сети в мире. Принципами этой компании являются безопасность, удобство и низкие цены. Именно они ввели особый подход к своим потребителям: если покупатель нашел те же продукты или вещи дешевле, то Wal-Mart возвращает деньги. Обычно преимущества лежат на поверхности, но замыленный ежедневными заботами взгляд не способен их выделить. Также не способствуют развитию консерватизм и косность мышления. При принятии решения следует рассматривать не только стандартные способы выхода из сложившейся ситуации, но и те, которые на первый взгляд кажутся странными.

5) Концентрация. Фокусируйтесь на приоритетах. Это нужно делать не только для бизнеса, но и для себя. Постоянно думайте о том, какие лучшие возможности есть сейчас. Чем вы занимаетесь? Какие таланты и навыки у вас есть? Развивайте свои преимущества, практикуйте их. Спросите себя: «Если бы я мог делать все, что хочу, что бы это было?». Только так вы определите область, в которой следует развиваться. Поняв то, к чему вы предрасположены, вы станете более счастливыми. Выделив приоритетное направление, начинайте движение. Сама цель должна вести вас, подобно маяку, во всем, что происходит в жизни. В процессе могут быть небольшие корректировки, но успех уже наполовину достигнут правильным и ясным определением задач.

Практикуйте стратегическое мышление. Именно оно поможет всегда выбирать правильный курс. Размышление над ситуацией со всеми возможными причинами и решениями развивает способность мыслить более эффективно. Записывайте все решения задачи и цели на бумаге.

Как я или мой бизнес может удвоить годовой доход в этом году? Запишите 20 возможных решений. А что будет через 5 лет? Этот метод отлично тренирует способность эффективно мыслить. После определения шагов для достижения цели важно действовать быстро. Оперативность реакции повышает уровень самоуважения, который многое определяет. Сделайте первый шаг, выйдите из зоны комфорта. Затем следующий шаг, и так далее. Любую масштабную цель следует разделять на небольшие этапы. Не останавливайтесь и продолжайте развиваться. Станьте капитаном своей жизни!

Лидеры – те люди, которые всегда читают и растут. Изучайте новые идеи, слушайте аудио книги в машине, посещайте специализированные выставки и семинары. Чем больше вы читаете и учитесь, тем сильнее ваш ум становится, тем больше идей вы генерируете. Ваша машина – это отличное место для развития. В среднем водители проводят в пути от 500 часов в год, то есть время, равное университетскому курсу. Не слушайте радио. Это жвачка для мозгов, пустая трата времени. Уважайте себя и не «кормите» свой ум пустой пищей. Приобретая новую информацию, вы получаете преимущество перед конкурентами. Чтобы выучить новый язык, достаточно учить 5 слов в день, т.е. около 1 слова за три часа. Каждый может сделать это. За год можно легко запомнить 1500 слов. А для простого общения достаточно всего 200.
Всегда идите вперед. Не бойтесь ошибок и неприятностей. Неудача – это всегда возможность проанализировать текущую ситуацию и сделать что-то лучше, изменить, устранить. Это опыт, на котором следует учиться. Успех без поражений невозможен. Относитесь к ним, как к мудрым учителям.

Часть 2.

Постановка целей.Чтобы достичь успеха, нужно иметь представление, какой именно он должен быть и как к нему прийти. Определите конкретно, что именно вы хотите в бизнесе и жизни. Составьте подробный список всех дел, навыков, вещей, которые вы хотите сделать или иметь. Только 3% населения земли имеет письменные цели. Записав свои, вы увеличиваете вероятность их достижения в 10 раз по сравнению просто с желаниями, незафиксированными на бумаге.

Цели должны быть конкретными и личными, а не навязанными обществом. Задумайтесь, какие цели являются вашими в финансовой области, личной жизни, здоровье? Запишите их, тем самым вы активизируете работу мозга, направленную на их реализацию. Ставьте цели только в настоящем времени, так, чтобы они были позитивные и личные. Например: «Я вешу 60 килограмм».

Путь к успеху.

Поставьте конкретные даты напротив каждой цели. Большие запросы следует разделить на более мелкие. Сделайте это и перестаньте сомневаться в возможности достижения целей. Закон веры гласит: «То, во что вы верите, становится вашей реальностью». Составьте отдельный список шагов, которые вам необходимо сделать, по приоритетам. Организуйте свою жизнь по временному признаку: то, что нужно сделать в этом месяце, в этом году, через 5 лет и т.д. Создайте план и постоянно следуйте ему шаг за шагом.
Действуйте каждый день, делая что-то, что приближает вас к цели. Это укрепит вашу самооценку и позитивные ожидания. Программируйте себя на успех. Увеличивайте свою ценность и продуктивность. Делайте в каждый момент что-то, направленное на достижение вашей главной цели. Определите, какая из подзадач оказала бы наибольшее влияние на вашу жизнь? Запишите ее и поставьте рядом дату достижения. Скажите себе: «Я достигаю эту цель к такому-то дню». Запрограммируйте ваш мозг не сдаваться, пока цель не станет реальной. Сложнее всего начать действовать.

Расстановка приоритетов.

Наряду с перечнем важных задач также необходимо подготовить список дел, которые делать не следует. Для этого нужно применять правило 80/20, т.е. фокусироваться на 20% дел, которые принесут 80% результатов. Также подойдет метод ABCDE для расстановки приоритетов:
A – дела, которые должны быть сделаны;
B — дела, которые следуют быть сделаны;
С – дела, которые можно было бы сделать;
D – дела, которые следует перепоручить, делегировать;
E – то, что не нужно делать, отказаться от выполнения.
Определите, какие текущие задачи являются наиболее важными. Подумайте, какие действия и задачи в жизни и бизнесе являются для самыми ценными. Какая ваша ключевая область? Какую ценность вы могли бы добавить к вашей работе или бизнесу? Какие результаты ожидаются от вас?
Действия без размышления – причина для неудачи. Каждый раз решайте, как именно вы можете лучшим образом использовать свое время. Развивайте хорошие привычки. Их, правда, тяжело приобрести, но потом с ними жить намного легче.

Определите ваши ценности. Какие они? Расставьте в порядке значимости: семья, здоровье, бизнес. Опишите идеальный стиль жизни: путешествия, встречи, время с семьей и т.д. Чтобы определиться точнее, спросите себя, если бы вы получили в наследство много денег, чем бы занимались? Если бы осталось 6 месяцев жить, что бы вы делали, с кем общались и т.д.? Обращайтесь со своим временем, как с деньгами. Дни нельзя накопить или сохранить. Определите, как использовать их с пользой.

Поставьте во главу угла душевное спокойствие. Сделайте своим приоритетом поддержание баланса между семьей и работой. Фокусируйтесь на завершении дел, которые вы начали. Полностью концентрируйтесь на текущем моменте: отдавайтесь чтению, когда вы с книгой, семье, когда вы с семьей, и т.п. Это сильно повлияет на ваше будущее, семейное благополучие и взаимоотношения с детьми. Инвестируйте время на достижение доверительных отношений с супругом/ой, детьми. То же относится и к бизнесу. Клиенты – такая же семья, только в рабочее время. Стройте качественные отношения с заказчиками, интересуйтесь ими и давайте больше, чем они от вас ожидают.

Итак, теперь вы с легкостью сможете ответить на следующие вопросы:
Какие ваши 3 наиболее важные цели в бизнесе?
Какие 3 самые большие препятствия для их достижения?
Какие 3 действия вы можете предпринять сейчас?
Определив все это, вы уже вступили на дорогу к своему успеху.

Семь ключевых качества Лидера.

Лидерство – это возможность показывать результаты. Есть около 54 качеств лидера, но мы остановимся только на семи основных:

1) Видение. Это осознание четкой картины будущего для бизнеса или семьи. От того, к чему вы хотите прийти, зависит все. Расставьте приоритеты и двигайтесь вперед к своей цели. Поймите, вы всегда сталкиваетесь с тем, о чем думаете большую часть своего времени. Представьте себя и свое дело без каких-либо ограничений. Как это будет? Визуализируя конечную картину, вы избавитесь от сильнейших ограничительных факторов: сомнений и страхов.

2) Смелость. Рискуйте, но обдуманно взвесив все возможные последствия и результаты. Собирайте необходимую информацию для принятия решения. Покиньте зону комфорта и рассмотрите не только очевидные выходы, но и нестандартные подходы. Анализируйте, задавайте вопросы и сделайте первый шаг. Это снизит возможный риск.

Попробуйте сделать что-то новое. Через год вы должны быть значительно лучше и сильнее, чем сейчас. Только так можно оставаться конкурентоспособными и укреплять свои позиции
3) Доверие и честность (целостность). Вы можете изменить только себя, никого больше. Установите для себя высокие стандарты и старайтесь говорить правду. Примите ответственность за все, что происходит в жизни и вашем бизнесе. Работайте над повышением доверия к себе каждый день. Практикуйте честность.

4) Ответственность. Лидеры ответственны за результаты. Не нужно винить других в ваших поражениях или сложных ситуациях. Проанализируйте и используйте полученный опыт в дальнейшем. Не извиняйтесь, находите решения и развивайтесь. Примите ответственность за все в своей жизни. Проанализируйте, в каких ситуациях вам свойственно поведение победителя, а в каких жертвы. Имейте готовность разрешить те вопросы, в которых вы раньше чувствовали себя слабым.

5) Превосходство. Ставьте высокие стандарты. Верхние 10% лидеров никогда не удовлетворены результатами и всегда совершенствуют процесс. Требуйте наивысших результатов от других. Постоянно развивайтесь и приобретайте новые навыки и нужные качества.

6) Коммуникация. Лидеры – превосходные собеседники. Находите новые знакомства, посещайте семинары и события в интересующей области. Задавайте много вопросов и слушайте внимательно, записывая информацию.

7) Активность. Лидеры ориентированы на результат. Принимайте решения и действуйте быстро. Изучайте тематические материалы и применяйте полученные знания.

Шесть ключевых навыков Лидера:

1) Постановка и достижение целей в бизнесе.
2) Инновация и позиционирование. Какая цель вашего бизнеса? Привлекать и удерживать клиентов! Повышайте удовлетворенность конечного потребителя от вашей продукции, улучшайте скорость обслуживания, снижайте цены и предлагайте только хороший товар или услугу. В будущем выиграют только те компании, которые осознали важность ориентации на своего клиента.
3) Принятие решений. Концентрируйтесь на решении задачи, а не на препятствиях. Лидерство – способность решать проблемы. Помимо реакции на сложившуюся ситуацию настоящий лидер всегда спрашивает себя о том, каким станет его следующий шаг.
4) Расстановка приоритетов. Работайте над делами группы А. Применяйте правило 80/20, используйте «Закон трех». Задайте себе 3 вопроса: Какое одно действие будет нести наибольшую ценность? Какие два действия будут наиболее ценными? Какие три действия имеют наивысшую ценность? Четко ориентируйтесь на эти 3 действия. Делайте меньше, но наиболее важные дела. Будьте продуктивными в бизнесе и личной жизни.
5) Превосходство. Будьте примером для подражания, ставьте высокие стандарты и работайте над высшими приоритетами. Спрашивайте себя: «Какая была бы компания, если бы каждый в ней был, как я?»
6) Получение результатов. Используйте время разумно. Растите как личность, и все в жизни будет идти быстрее. Тратьте на самосовершенствование минимум 1 час каждый день. Будьте амбициозны.

7 функций лидера:

1) Планирование. Одна минута, использованная на планирование, сокращает выполнение любой операции на 10 минут. Оформите план визуально. Для этого хорошо подойдет программа mindmap.
2) Организация. Определите ключевых людей на важные позиции.
3) Набор персонала и построение команды. Нанимайте правильных людей и увольняйте или переводите на другие позиции неподходящих.
Правило трех также можно использовать и в этом вопросе. Интервьюируйте людей по 3 раза, например, в понедельник, среду и пятницу, в 3 разных местах. Это поможет лучше узнать человека и сократит риски взять «неправильного» сотрудника. Если кому-то из менеджеров кандидат не понравился, то не надо его и нанимать. Желательно выдержать 30 дней до принятия окончательного решения по поводу найма работника (правило 30 дней). Если потенциальный работник за этот период нашел другую работу или передумал – он не подходил для вашей компании.
4) Делегирование полномочий. Давайте правильные задания правильным людям в правильное время. Делегируйте эффективно.
5) Контроль. Задавайте вопросы, получайте отзывы и советы от клиентов и сторонних наблюдателей. На основании собранной информации приводите модернизацию внутренних бизнес-процессов. Сформируйте расписание для того, чтобы вам регулярно докладывали о ходе выполнения того или иного задания, отслеживайте с помощью контрольных точек все процессы в компании. Доклады должны иметь точные цифровые данные. Если вы не можете определить факты цифрами, вы не сможете это контролировать. Держите вашего начальника и подчиненных полностью информированными. Практикуйте принцип «Без сюрпризов, секретов и неожиданностей».
Теперь вы сможете сказать, какими лично для вас являются 3 самых важных качества лидера. Какие 3 навыка вам следует улучшить?

Лидерство в бизнесе.

Внутренний мир непосредственно влияет на окружение. Вы не можете изменить внешние обстоятельства, не поменяв внутреннее состояние. Работайте над собой, и ваш мир (доход, здоровье и т.д.) улучшится.
Если для вас наиболее ценным является умение зарабатывать деньги, то для начала определите, какие навыки вам необходимо для этого развить. Теория вероятности гласит, что делая определенные вещи, которые помогли другим стать преуспевающими, вы увеличиваете вероятность того, что сами добьетесь больших результатов в этих областях.
Успех – это определенные законы, следуя которым можно гарантированно его достичь. Он не приходит за одну ночь, к нему нужно долго идти.

Станьте лучшим на своей работе. Чтобы добиться признания в своей сфере, в среднем понадобится 7 лет или 7000 часов усердного труда. Из этих 2 года уйдет только на то, чтобы понять, как работает бизнес.
Любое действие немыслимо без тех, кто будет его исполнять. Особое внимание нужно уделять тем, кто находится рядом. Окружите себя соратниками, теми, кто с вами на одной волне. Они станут не только источником вдохновения, но и будут настоящей опорой. Чтобы выстроить правильные взаимоотношения, необходимо обратить внимание на несколько важных моментов.

Построение команды.

80% людей стараются избегать ответственности. Вам следует ее искать. Исполняйте свои обязанности оперативно и затем попросите еще какое-то задание. Вы заслуженно заработаете репутацию быстрого и хорошего работника. Лидерство – это получение сверхрезультатов.

Вы отвечаете за ваших подчиненных, за их наем, обучение и увольнение. Станьте командным игроком, пусть именно в вас сойдутся качества формальных и неформальных лидеров.
Задавайте высокие стандарты для себя и других. Будьте лучшим в одном ключевом направлении, не распыляйтесь. Станьте примером для подражания для своих подчиненных.

Идеализируйте. Представьте ваш бизнес идеальным во всех областях. Распишите, как бы он выглядел. Тогда вы поймете, что именно вы должны делать сейчас, чтобы создать это идеальное будущее. А через 1 год, 5 лет? Как это будет выглядеть? Этот процесс хорош и для семьи или здоровья. Сформируйте четкое видение и сделайте первый шаг на пути к нему.

Избавьтесь от негативных людей в бизнесе, этим вы значительно увеличите продуктивность всей команды. Вдохновляйте людей на выполнение задач с воодушевлением. Чем больше вы вкладываете эмоций в работу, тем больше отдачи вы будете получать от ваших людей.
Будьте конкретны в своих целях, и вы станете привлекать новые идеи и нужных людей в свою жизнь.

Создание успешной команды.

Командная работа и личное вовлечение каждого члена группы в бизнес-процесс дает сильнейший синергетический эффект. Множество умов, размышляющих над одной задачей, может генерировать в несколько раз больше решений, чем каждый по отдельности. Развивайте в своих подчиненных чувство причастности к компании, к ее развитию. Позвольте им стать частью единой команды.
95% вашего успеха зависит от окружения. Команда – это главнейший актив, который разъезжается по домам вечером и приезжает утром. Не торопитесь в выборе сотрудников, изучайте каждого из них и выбирайте качественно. В бизнесе показатели его эффективности имеют решающее значение. Будьте конкретны в представлении о том, к чему идет предприятие и чем должны заниматься люди.

Особенностью успешной команды является постоянный рост. Будьте ориентированы на развитие и на своих подчиненных. Инвестируйте минимум 3% от оборота компании в обучение персонала. Развивайте те таланты и навыки, которые есть у каждого и которые будут полезны фирме.

Набирайте правильных людей, обучайте их, и вы получите отличных членов команды. Взяв нового человека, научите его делать ту или иную работу правильно. Перемещайте людей с одной позиции на другую, если они не справляются со своими обязанностями.

Давайте положительные, поддерживающие рекомендации и советы. Старайтесь регулярно общаться со своей командой, применяя конструктивную критику. Оставляйте человека после беседы замотивированным и чувствующим себя готовым к новым свершениям.

Обсуждайте все детали вашего бизнеса с командой. Старайтесь быть уважительным со всеми. Обучайте людей тем навыкам, которые вы приобрели и знаете. Налаживайте взаимодействие с персоналом. Правило 70% говорит, что если человек знает 70% того, что знаете вы, – делегируйте ему задание.

Делегирование.

Задача лидера – получить максимальную отдачу от инвестирования времени и сил в людей. Увеличивайте продуктивность своих сотрудников. Растите людей, давая более сложные задания. Обучайте и тренируйте их. Составьте расписание и дату для делегирования. Планируйте работу и следите за ходом выполнения того или иного задания. Не мешайте и помогайте! Но, чтобы этот процесс стал эффективным, следует помнить, что передавать полномочия нужно только тем, кто это заслужил.
Есть 3 уровня опыта:

1) Начальный – базовый (уровень детей, осваивающих свои первые движения).
2) Средний. Здесь присутствуют основные знания и умения. В этом случае направлять ход выполнения задач следует с помощью контрольных точек.
3) Высокий. Поставив задачу, в процесс можно не вмешиваться, а просто дожидаться результата ее выполнения.

Выбирайте верных людей, обращаясь к прошлому опыту человека. Постоянно спрашивайте себя, кто тот самый правильный сотрудник для делегирования этого задания? Растите персонал, учите его выполнять все более сложные и глобальные задачи.

Вы остаетесь полностью ответственными за результаты, полученные в процессе вашего делегирования. Придерживайтесь принципа единоначалия: у того или иного сотрудника должен быть только один руководитель, перед которым он отчитывается.

Давайте задания с ясно прописанными инструкциями. Человек, перед которым ставится задача, должен записать то, что от него ожидается и озвучить, как именно он понял распоряжение. В случае недопонимания лучше еще раз все обсудить.

Не выполняйте за сотрудника его функции. Скажите: «Это ваша работа, делайте ее сами». Поставьте четкие временные рамки выполнения задачи и определите промежуточные этапы. Поощряйте самостоятельное принятие решений и поручайте своим сотрудникам решение разнообразных проблем.
Правильное делегирование – нахождение нужного человека, который выполнит работу за вас. Старое правило гласило: «Хочешь, чтобы что-то было сделано правильно – сделай сам». Сейчас актуально другое утверждение: «Поручи это правильному человеку». Подобный «аутсорсинг» поможет высвободить вашего времени для выполнения более важных дел.

Ключевые навыки принятия решений.

При возникновении любой непредвиденной ситуации или проблемы путь к ее решению должен быть следующим:

1. Определите четкую цель
2. Задайте себе следующие вопросы:
- Почему у нас возникла эта проблема?
- Может ли быть это хорошей возможностью?
- Какие у нас есть варианты изменения данной ситуации?
- Кто будет нести ответственность за принятие решения?
- К какому сроку проблема должна разрешиться?
- Существуют ли альтернативы?
- Какие действия мы должны предпринять сейчас?
Чем больше решений у вас есть, тем больше вероятность определения лучшей стратегии.
Размышляйте только на бумаге. Составьте оптимистический, оптимальный и пессимистический прогнозы. Вспомните Наполеона Бонапарта, который был гениальным стратегом и эффективным руководителем. Перед каждой битвой он спрашивал себя: «Какие худшие результаты могут быть?». Это поможет подготовиться к любому, даже самому нелицеприятному исходу.

Семь способов увеличения эффективности бизнеса.

1) Подбор правильных людей.

2) Четкие цели и вера в подчиненных. Делите каждый успех со своими сотрудниками, помогите им чувствовать себя победителями. Говорите чаще: «Я уверен, что вы справитесь с этим успешно».
3) Общение с командой. Спрашивайте, слушайте, обсуждайте все вопросы с вашими людьми. Помогите подчиненным испытывать лояльность к компании так, как если бы это был их собственный бизнес.
4) Доверие, безопасность.
5) Доведение информации. Люди должны быть полностью информированы. Помогите своим подчиненным чувствовать ответственность за развитие компании.
6) Поощряйте новые идеи и инновации.
7) Практикуйте различные виды мотивации.

Больше улыбайтесь своим сослуживцам и подчиненным, показывайте свое доверие к ним. Чаще говорите «спасибо» и «я очень горжусь тобой», и каждый будет чувствовать свою значимость. Проявляйте искреннее восхищение и уважение. Говорите комплименты, но не опускайтесь до панибратства. Внимательно слушайте и задавайте вопросы. Применяйте разнообразные виды мотивации: от публичного признания до наград (денежных выплат, подарков, дополнительных отпусков и престижных командировок).

Теперь вы с легкостью сможете ответить на следующие вопросы:

Какие 3 характеристики построения успешной команды вы считаете наиболее важными?
Какие 3 наиболее важные части делегирования?
Какие 3 способа важны для повышения эффективности бизнеса?
Какое действие вы можете сделать незамедлительно?

Стратегическое лидерство в бизнесе.

Существует семь составляющих стратегического лидерства:
- очень хороший продукт или услуга;
- эффективное управление;
- реалистичный бизнес-план;
- маркетинговый план;
- эффективный процесс продаж;
- развитие людей в компании;
- высокая лояльность клиентов.

Чтобы создать отличный продукт или услугу, необходимо ориентироваться на конечных. Спросите ваших клиентов, какие именно направления и детали следует улучшить. Постоянно думайте и работайте над модернизацией вашего продукта или услуги. Ищите и акцентируйте внимание потребителей на своих преимуществах. К примеру, у Coca-Cola – это особенный вкус, у Wal-Mart – самые низкие цены. Маркетинговый план Google – доминировать в мире. А какой маркетинговый план у вас?
Наша жизнь представляет собой Голливудский сценарий. Вы – главный герой и можете прописать свой собственный сюжет. Вы – звезда! Не стесняйтесь, заказывайте у жизни по максимуму, только так вы все это получите.

Работайте над улучшением процесса продаж. Именно умение общаться с клиентами определяет успех или поражение бизнеса. Станьте лучшими в обслуживании своих заказчиков. Учитесь у лидеров: Amazon.com – система одного нажатия клавиши при покупке книг; FederalExpress имеет отличную репутации в обслуживании и быстрой доставке.

Успех бизнеса определяется:

1) Специализацией. Только так можно избежать распыления ресурсов.
2) Правильной сегментацией. Определите, кто является вашим потенциальным клиентом и распишите все параметры целевого сегмента.
3) Дифференциацией. Проанализируйте конкурентное окружение, ответьте на вопросы: «Какой у вас продукт?» и «Где вы ведете деятельность?» Для отстановки от конкурентов определите, какова ваша область превосходства. Люди эмоциональные существа на 100%, они принимают решения, руководствуясь эмоциями. Досконально узнайте своих покупателей, дайте им то, что хотят именно они, бейте в умы как снайпер, делайте только такие предложения, от которых отказаться невозможно!
4) Концентрацией. Определив потенциального клиента, вы должны все свои действия направлять на него. Сделайте вашего клиента по-настоящему счастливым, и он еще не раз вернется и приведет с собой друзей.

Маркетинговый микс.

В своей работе ваше предприятие, планирующее жить долго и счастливо, должно использовать маркетинг. Иначе вам придется всегда плестись в хвосте других, маркетинговоориентированных компаний. Возьмите себе на вооружение все методы этой «рыночной науки».

Основными направлениями для приложения маркетинговых усилий являются:
- продукт или услуга;
- позиционирование (Как бы вы хотели, чтобы вас воспринимали?);
- продвижение;
- цена;
- место;
- упаковка;
- люди.

Правильное воздействие на каждую из этих составляющих может существенно повлиять на существование компании и развивать ее конкурентное преимущество. При обдумывании дальнейших действий всегда помните о своих клиентах. Вы должны знать все о конечных потребителях, предсказывать их реакции. Важно получать от них обратную связь. Узнайте, что думают о вас заказчики, за что они хвалят компанию, чем могут быть недовольны. Постоянно проводите маркетинговые исследования. Полученные знания можно будет использовать при разработке общей стратегии.

Еще одним сильным инструментом является SWOT-анализ — процесс определения места компании на рынке. Делается это просто. Лист бумаги делится на четыре части, в каждую из которых заносятся мысли и факты, относящиеся к вашим сильным (Strengths) и слабым (Weaknesses) сторонам, возможностям (Opportunities) и угрозам (Threats). Это позволит получить ясную картину текущего положения фирмы и определить направления дальнейшей работы. Настоящие лидеры всегда просчитывают свои дальнейшие шаги. Вы должны быть ориентированы на будущее, думать о последствиях тех или иных изменений и принятых решений. Придется обдумывать все более тщательно. Только так развивается навык стратегического мышления.

Теперь можно подвести итоги. Чтобы достичь стратегического лидерства среди конкурентов в продажах и прибыли, необходимо обращать внимание буквально на все: изучать окружение, прогнозировать возможные варианты развития событий, использовать современные методы в управлении и координации работ, внедрять «know how» в процесс производства, системы логистики и складирования, уделять внимание маркетингу и продажам.

Все эти навыки и знания можно приобрести. Чем больше вы знаете в определенной области, тем выше уверенность в себе и слабее страх перед неудачами и ошибками. Достигая результата и наблюдая свой прогресс, вы ощутите удовлетворение и счастье.

На каждом этапе задавайте 5 ключевых вопросов

1) Где мы сейчас (в жизни и бизнесе)?
2) Как вы достигли этого к настоящему времени?
3) Куда вы хотите дойти в будущем?
4) Какие у вас варианты достижения этого? Напишите 20 способов достижения цели.
5) Какие дополнительные навыки и знания вам нужно иметь для достижения вашей стратегической цели?

Чтобы достичь желаемых результатов, вам следует развивать свое стратегическое видение и уметь определять для себя:
- Какие 20% дел решат 80% поставленных задач? Активно используйте принцип 80/20, постоянно вспоминайте о нем.
- Какие умения понадобятся в будущем?

Работая и развивая один навык, вы автоматически улучшаете и другие. Думайте на бумаге, планируйте, не бойтесь ответственности, ведите за собой и не топчитесь на месте.

Лидеры имеют конкретные ценности. А какие ценности для вас являются определяющими? Каждый должен иметь индивидуальную миссию (забота о семье, передача знания и обучение других людей и пр.). Какая у вас миссия? Выстраивайте свой образ жизни и изменяйте себя, готовясь к будущему феерическому успеху. Больше изучайте и больше действуйте!

Автор Павел Вербняк
Руководитель проекта "Успешное мышление"
verbnyak.com