Малый бизнес: пять правил на пути к успеху

Предприятия малого бизнеса растут с завидной быстротой. Одни после появления удачно развиваются и переходят на новый уровень, а другие, к сожалению, топчутся на месте или закрываются. Чтобы не оказаться в числе последних, стоит запомнить несколько проверенных правил, которые помогут вывести бизнес на стезю процветания.

Итак, первое правило – это найти нишу среди рынка услуг.

Это только кажется, что на рынке малого бизнеса легко отыскать свободную нишу. Все зависит от того, что может предложить компания и какими ресурсами она располагает на сегодняшний день. Прежде чем начинать поиски, следует определить для себя цель, сферу деятельности, сосредоточив все внимание на конкретном предложении. Предлагаемая услуга потребителю должна быть доведена до совершенства, чтобы он понял, что ее не выполнит лучше больше никто.

Практика узкой специализации на первых порах дает больше шансов к успеху. Заняв ограниченную рыночную нишу, предприниматель ограждает себя от преждевременного столкновения с серьезными конкурентами. Он не может пока с ними тягаться силами. Например, нельзя одновременно предлагать абсолютно все строительные и отделочные материалы, ведь под боком могут находиться крупнейшие магазины с подобным товаром. Можно сконцентрироваться на чем-то одном, но при этом изыскать все возможные варианты. Когда продавец становится настоящим экспертом в определенной сфере, заполнив магазин нужным товаром, то покупатели потянутся к нему, игнорирую его конкурентов.

Небольшой рыночный сегмент дает определенные преимущества. У индивидуального предпринимателя не должно быть сомнений по поводу того, что он не может достойно выстоять в конкурентной борьбе. Маленький бизнес очень легко направить в нужное русло, перепрофилировать. В отличие от крупного предприятия маленькая фирма может быстро среагировать при необходимости. Ей легко найти подход к каждому клиенту. И потом, никто и ничто не мешает вести себя как солидная компания, оценивая свои возможности и прогнозируя будущее.

Второе правило, что не менее важно при ведении бизнеса – это произвести на потребителя хорошее впечатление.

Начиная свою деятельности, нужно дать понять клиенту, что для вас качество и пунктуальность - это не пустые обещания. На первом этапе обязательно следует придерживаться этого правила. Важно все: вежливое и внимательное обращение, как при непосредственном контакте, так и по телефону, готовность оказать услугу, осведомленность во всех вопросах, что касается товара или услуги. Человек, получив нужную информацию о товаре и сделав для себя удачную покупку, придет к вам снова и приведет новых клиентов.

Третье правило – «показать товар лицом».

Всеми возможными способами следует указать на достоинства продукта, подчеркнув его уникальность. Заострить внимание на том, что клиент получит ряд преимуществ, если приобретет товар или воспользуется данной услугой. Доводы должны быть бесспорны и произведены понятным языком. На рынке очень часто прибегают к имитации, но это не гарантирует успех. Продукт должен быть действительно уникальным, иметь только свой дизайн упаковки, название, чтобы его нельзя было спутать с другим.

Четвертое правило – репутация порядочной компании

Хорошая репутация – это колесо, на котором вертится любой бизнес. На ее создание нужно направить все силы. Хорошей репутацией должен пользоваться и товар, и услуги, и естественно компания в целом. Что ее создаст? Конечно же, товар отличного качества и сервис на высшем уровне. Нельзя опускаться до использования второсортного продукта, если речь идет о престиже.

Пятое правило – регулярные поиски нового продукта и улучшение сервиса

Нельзя останавливаться на достигнутом. «Стоячая» вода быстро затухает. Нужно искать новые решения, предлагать клиентам свежий продукт, последние разработки. При этом обращать внимание на уровень сервиса. Настоящему предпринимателю не чужды следующие черты: гибкость мышления, креативность, быстродействие. Он должен знать, что желает получить клиент и обеспечить его потребности.

Лариса Лосева