Психологические аспекты процесса управления подчиненными

Самые лучшие годы своей жизни человек проводит на работе. Времени для самореализации и личностного роста у нас не так много. В этих условиях оптимальным вариантом видится объединение производственной функции работника с реализацией его личностных потребностей.

Предоставить исполнителю все возможности для оптимального функционирования и для личностного роста – задача грамотного управленца. Кто может помочь топ - менеджеру в ее решении? Психолог. Его роль заключается в том, чтобы оценить процесс управления с точки зрения реализации личностной системы мотивации и потребностей исполнителей.

Взаимозависимость целей производственной деятельности и средств их достижения дает понимание нахождения места личности на предприятии, как своего рода критерия психологической адаптации. Ее успешность формирует и развивает мотивацию, что в свою очередь способствует улучшению навыков и умений, в том числе среди работников управленческого звена, что, в конечном счете, приводит к повышению эффективности работы и т.н. психологической экономичности.

Отсутствие успешной психологической адаптации приводит к возникновению проблем психологической экономичности. Такие условия деятельности исполнителей и управленцев могут как стрессообразующие, что влияет на качество осуществления как функций управления, так и исполнительских функций.

Конечно, каждому управленцу свойственен свой, индивидуальный почерк управления, складывающийся из совокупности психофизиологических, типологических, поведенческих, мотивационно-потребностных, характерологических и других личностных свойств человека.

Один руководитель отличается способностью оперативно анализировать большой объем информации и быстро находить оптимальные решения, не отвлекаясь на малозначимые детали процесса. Есть и другой тип успешного руководителя, - который склонен кропотливо взвешивать все «за» и «против», вдумчиво изучать каждую мелочь, стремясь найти наилучшее решение, несмотря на то, сколько времени и сил это от него потребует.

Иной руководитель с легкостью делегирует ряд своих полномочий подчиненным, формируя управленческую команду и сосредотачиваясь на решении ключевых вопросов управления. Сторонник авторитарного стиля стремится все подчинить собственному контролю, весьма ревностно относясь к админресурсу и т.п.

Индивидуальный почерк управленца базируется на индивидуальных особенностях психики, реализуется через личные принципы целесообразности и в течение жизни практически не изменяется. Со временем нарабатываются навыки и умения управления, которые основываются на заложенных изначально и целенаправленно развитых способностях.

К примеру, бухгалтер. Работать с цифрами умеют в принципе все, но не каждый получает от этого удовлетворение. Для одного работа бухгалтера будет скучной и рутинной, для другого – единственно приемлемым и психологически комфортным видом деятельности.

В первом случае человек быстрее устает, теряет концентрацию и чаще допускает ошибки, а главная причина - в отсутствии интереса к соответствующей деятельности. Во втором случае все базовые психические компоненты, такие, как память, внимание, сенсорные компоненты бессознательно концентрируются на объекте деятельности.

Происходит фокусировка в «поле» оптимальных для данной личности условий, средств и направленности.
Подчеркнем, - подобная взаимозависимость присуща всем видам деятельности, однако в управлении она принимает особый смысл, влияя на качество выполняемых функций.

Отдельно рассмотрим продавца товаров и услуг, - данная категория работников отлична от исполнителя и управленца, и уникальна по психологическим параметрам. Наряду с требуемым набором знаний и навыков, необходимых и их производителю, и управленцу, эффективному продавцу необходимы навыки и способности убеждения. Ведь спрос на продукт можно не только удовлетворять, но и активно формировать.

Весьма эффективными для подобной деятельности являются развитые коммуникационные способности, - личностная направленность на расширение контактов с людьми. Продавец таким образом реализует собственную социальную активность как потребность.

Не менее важны и аналитические способности - способность адекватно оценивать непрерывно меняющиеся внешние условия. Это и умение прогнозировать стратегию поведения рынка, влияющие на деятельность административные факторы, положение компании в регионе и т.п.

Особо отметим способность убеждать - формировать у потенциальных покупателей внутреннюю необходимость в предлагаемом товаре. Играет роль и креативная направленность как система реализации творческих потребностей работника.

Подводя итоги, подчеркнем, что деятельность любого специалиста будет максимально результативной в том случае, когда совпадут и функциональные, и психические ее составляющие. Этот же уровень совпадения определяет и профессионализм психолога, и результативность самого психологического обеспечения деятельности предприятия.

Ольга Зайцева