Тренинги - эффективная форма обучения персонала

"Кадры решают все" - этот лозунг актуален во все времена и во всех сферах деятельности. Иногда от личностных качеств и профессиональных знаний отдельного человека зависит успех общего дела, равно, как и неудачные действия одного человека могут повлечь за собой тяжелые последствия, грозящие разорением предприятия.

В этом легко убедиться, совершив экскурс в недалекую историю. Вспомним 90-е годы, когда нужно было переходить на новую систему управления в условиях галопирующей инфляции, хронических неплатежей, общей нестабильностью.

Почему-то одни предприятия устояли, более того, развивались, расширялись, открывали новые рабочие места, повышали зарплаты, а другие, оказавшиеся в таких же условиях, шли с молотка. Человеческий фактор был определяющим. Организационные способности, деловая хватка, умение договариваться, гибкое мышление, дальновидность, порядочность руководителей и профессионализм, добросовестность работников спасали положение.

Сейчас уже все бизнесмены понимают, насколько важны для успеха дела хорошие специалисты, причем, не просто имеющие соответствующее образование, а, именно, максимально владеющие теми навыками и качествами, которые требует конкретная задача.

Менеджер должен уметь общаться с людьми, вести переговоры, убеждать, заинтересовывать, иметь личное обаяние, способность производить хорошее впечатление, в то время, как от экономиста, сидящего целый день за компьютером и производящего сложные расчеты, требуются внимательность, аналитический ум, логическое мышление, сосредоточенность, глубокие профессиональные знания.

Найти специалиста, нужного компании, бывает нелегко, при приеме на работу по анкете и собеседованию трудно разглядеть потенциал человека. Гораздо эффективнее вылепить, взрастить своего, обучая, меняя поведение, корректируя действия, устраняя недостатки, развивая и совершенствуя достоинства. Для этого существуют тренинги - новая форма обучения персонала.

Вообще, понятие "тренинг" пришло из психиатрической практики лечения душевнобольных людей, когда с помощью определенных манипуляций корректируется их поведение. Потом он стал применяться на здоровых людях, имея в своей основе методы психотерапии.

Наиболее популярной формой обучения являются групповые, корпоративные тренинги. Так легче проводить ролевые игры, разыгрывать сценарии, отрабатывать задачи, замечать ошибки. Задача тренинга - максимально раскрыть потенциал человека, о котором он сам даже не подозревает.

Корпоративные тренинги помогают избегать конфликтов в коллективе, устанавливать правильную субординацию во взаимоотношениях руководителей и подчиненных, это способствует здоровому климату, уменьшает текучесть кадров.

К выбору бизнес-тренера нужно подходить ответственно. Часто такие тренинги только разочаровывают, когда сотрудники, вообще, не понимают цели и задачи, только сожалеют о потраченном времени. Это не должны быть просто лекции и семинары, такой скучный прослушанный курс не приносит никаких результатов. Хороший бизнес-тренер всегда интересуется спецификой компании, уточняет у руководителя какие цели он преследует и чего хочет добиться от каждого конкретного человека.

Результаты тренинга видны на изменениях в деятельности компании. Если возрос объем продаж, партнеры стали более лояльными, клиенты доверчивее, а сам рабочий процесс более организованным, то тренинг был успешным.

В современных условиях, когда система курсов повышения квалификации, во многом, устарела и не выполняет свои задачи, тренинги с успехом помогают решить проблемы профессионального роста сотрудников.

Ольга Зайцева